Algemene voorwaarden voor opdrachten

Deze voorwaarden gelden voor opleidingen, scans en advies van ITKaro aan bedrijven en instellingen. Wat er in een opdracht zelf wordt afgesproken (de prijs, de omvang, de datums en de planning) staat in de offerte; die gaat voor op wat hieronder staat. Op elke offerte staat het versienummer van deze voorwaarden.

Prijzen, groepen en reiskosten

De prijzen van dagdelen, lesdagen, de cursus op maat, de Vaste kennisdag en de scans zijn exclusief btw. De zelfstudiecursus op het leerportaal kost een bedrag per persoon inclusief btw. Over opleidingen reken ik 21 procent btw.

Een groep voor een dagdeel of lesdag telt acht tot zestien deelnemers op locatie en online hoogstens twaalf; zijn het er meer, dan worden het meer groepen. Een lesdag kan op locatie of online, en online kost hetzelfde. Op locatie reken ik €0,25 per kilometer (excl. btw) vanaf Goes, heen en terug. Het eerste uur reistijd per enkele reis is inbegrepen; daarboven reken ik reistijd tegen mijn uurtarief van €135 excl. btw. Het aantal kilometers en de reistijd staan in de bevestiging van de datum.

Inplannen en betalen

Een dagdeel, een lesdag en een cursus op maat betaalt u na de les, binnen 14 dagen na de factuur. Betaalt u later, dan reken ik de wettelijke handelsrente. Een scan en de zelfstudie betaalt u vooraf. De Vaste kennisdag factureer ik per maand, vooraf. Een cursus op maat kost €2.250 voor het eerste dagdeel, met tot tien uur bouwen van de lessen erin, en €1.500 voor elk volgend dagdeel.

Annuleren en verzetten

Tot 14 dagen voor de afgesproken datum annuleert of verzet u kosteloos. Tussen 14 en 7 dagen ervoor verzet u één keer kosteloos; annuleren kost dan de helft van het bedrag. Binnen 7 dagen voor de datum betaalt u het volle bedrag; een nieuwe datum is dan een nieuwe boeking, tenzij ik anders toezeg.

Val ik zelf uit, dan plannen we zo snel mogelijk een nieuwe datum, kosteloos. Lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan betaalt u die les niet, en wat u er al voor betaalde krijgt u terug.

Zelfstudie en het leerportaal

Voor de koop van de zelfstudiecursus in het leerportaal gelden de verkoopvoorwaarden van het leerportaal.

Een deelnamebewijs is online te controleren zolang het leerportaal bestaat en hoogstens vijf jaar; bewaar het bewijs daarom ook als pdf. De toegang blijft zolang het account bestaat. Een account verdwijnt, met alles wat eraan hangt, twaalf maanden nadat de deelnemer voor het laatst heeft ingelogd; een deelnemer kan het eerder zelf verwijderen. Om een uitgegeven deelnamebewijs te kunnen controleren bewaar ik hoogstens vijf jaar alleen de naam, de cursus, de datum van afronding en het bewijsnummer, los van het account, en de deelnemer kan dat laten verwijderen.

Een plek in een teamlicentie is één keer over te dragen aan een collega, ook als de vorige deelnemer al was begonnen. Die verliest dan de toegang.

De Vaste kennisdag

De Vaste kennisdag is één dag per week, op een vaste weekdag, online. Hij is per maand opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand: zegt u in oktober op, dan is november de laatste maand. Valt een dag door mij uit, dan plannen we zo snel mogelijk een nieuwe; lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan betaalt u die dag niet. Beheer, eindverantwoordelijkheid en besluiten horen er niet bij.

Eigendom

Wat u aanlevert, blijft van u. De lesopzet, de oefenvormen en het leerportaal blijven van mij; wat u daarvan krijgt, mag u binnen uw eigen organisatie onbeperkt blijven gebruiken. Wat uw mensen op een kennisdag zelf bouwen of schrijven, is van u.

Aansprakelijkheid

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht. Bij een doorlopende afspraak, zoals de Vaste kennisdag, is dat wat ik in de laatste drie maanden heb gefactureerd. Ik ben verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij Hiscox.

Gevolgschade en beslissingen die u op een opleiding of advies baseert vallen daarbuiten. Kijk ik mee met wat een ander heeft gebouwd, dan is dat een steekproef op de afgesproken punten, geen goedkeuring van werking, beveiliging of naleving. Op opleiding en advies geldt een inspanningsverplichting: ik lever het denkwerk en de afgesproken stukken, niet een werkende oplossing, een besparing of een uitkomst bij een toezichthouder. Wat ik vertel over de AVG, de AI-verordening en het beroepsgeheim is uitleg en geen juridisch advies. Een aanspraak vervalt twaalf maanden na de opdracht.

Bij overmacht ben ik niet gehouden iets na te komen zolang die duurt. Daaronder vallen ziekte, een storing bij een leverancier zoals de hostingpartij of de AI-dienst, en uitval van internet of stroom. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen, zonder schadevergoeding; wat al geleverd is, betaalt u.

Geheimhouding en gegevens

Wat ik bij u of bij uw klanten zie, blijft daar. Voor u geldt hetzelfde met mijn materiaal, prijzen en werkwijze. Wat onder een beroepsgeheim valt blijft geheim zonder einddatum; voor het overige loopt dit tot drie jaar na de laatste opdracht.

Ik heb naam en werkmailadres van de deelnemers nodig. Meldt uw organisatie medewerkers aan, dan bent u verwerkingsverantwoordelijke voor hun gegevens en ben ik verwerker; mijn verwerkersovereenkomst hoort erbij. Tekenen we een andere, dan blijft mijn aansprakelijkheid zoals in deze voorwaarden. Koopt iemand zelf een plek, dan ben ik voor die gegevens verwerkingsverantwoordelijke.

Het leerportaal draait op een server in Amsterdam bij fly.io, een Amerikaans bedrijf; de AI-oefeningen gaan naar Anthropic in de Verenigde Staten, een aankoop loopt via Stripe en een film in een les komt van YouTube zodra de deelnemer hem zelf start. De privacyverklaring van het leerportaal noemt per partij wat erheen gaat. Moet ik voor advieswerk in een echt dossier meekijken, dan werk ik namens de organisatie, op haar eigen systemen, en tekenen we daar eerst een verwerkersovereenkomst voor; bij een beroepsgeheim stelt de beroepsbeoefenaar mij schriftelijk onder zijn verantwoordelijkheid. Voor de IT-scan verwerk ik de documenten die u aanlevert in mijn eigen beoordelingstool. Die draait op mijn eigen versleutelde laptop, zonder hosting bij een derde. Voor de beoordeling gaat de tekst via de zakelijke koppeling naar Anthropic in de Verenigde Staten; dat valt onder de verwerkersovereenkomst van het leerportaal. Een mogelijk datalek meld ik zonder onredelijke vertraging.

Hoe we samenwerken

Ik lever als zelfstandige, met eigen materiaal, een eigen leerportaal en een eigen werkwijze, naast mijn andere opdrachten. Per opdracht spreken we af wat er komt en wanneer, en ik bepaal zelf hoe ik het werk inricht; ik werk niet onder uw leiding en toezicht. Bepalingen over detachering, inlening of terbeschikkingstelling gelden hier niet, en ik neem geen vrijwaring op mij voor loonheffingen of premies die bij u worden opgelegd.

Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, stuur dan een e-mail naar jacob.poot@itkaro.com. U krijgt binnen twee weken een reactie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u naar de bevoegde rechter.

Welke voorwaarden gelden

Voor deze samenwerking gelden de afspraken in dit document. Andere algemene voorwaarden wijs ik uitdrukkelijk van de hand, ook als daar in een mail, een bestelling of een opdrachtbevestiging naar wordt verwezen. Wijkt een opdrachtbevestiging af, dan geldt wat hier staat, tenzij ik de afwijking per mail heb bevestigd; met het werk beginnen geldt niet als akkoord. Nederlands recht; een geschil gaat naar de rechtbank Zeeland-West-Brabant.

Voor uw inkoop en crediteurenadministratie

ITKaro, eenmanszaak van Jacob Poot, gevestigd in Goes.
KvK 87602075 · btw NL004448441B78
Een dagdeel, een lesdag en een cursus op maat betaalt u binnen 14 dagen na de factuur; een scan, de zelfstudie en de Vaste kennisdag vooraf. Uw inkoopordernummer zet ik op de factuur als u het vooraf doorgeeft.
Heeft uw inkoop een leveranciersformulier, stuur het mee.

Vragen

E-mail: jacob.poot@itkaro.com